Информация о доставке

Как узнать, отправлен ли мой заказ?

Вы получите уведомление об отправке по электронной почте.

 

Как я могу получить деньги обратно?

Процесс возврата:
1. Вы получили подтверждение от технической поддержки SogNer.ru о принятии возврата
2. Отправьте товар после подтверждения Запроса возврата.
При отправке товара обрат

ите внимание на то, что он должен быть в первоначальной упаковке, содержать все детали и аксессуары, адрес доставки и подтверждение Запроса возврата.
Примечание: пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания при возврате товара. SogNer.ru не несет ответственности за утерю посылки в ходе пересылки.

3. Получите замену товара или возврат средств.
SogNer отправит замену товара либо переведет вам деньги в течение 1-3 рабочих дней после получения возвращенного заказа.

 

В каких случаях я могу подать Запрос возврата?

1. Для подачи Запроса возврата отведены следующие сроки:

- В случаях отсутствия/утери товара (полностью или частично), ошибочной доставки (неверная модель, цвет т.д.) и косметического дефекта, Запрос возврата нужно подать в течение 3 дней с даты доставки.

-Для возврата по инициативе покупателя необходимо оставить Запрос возврата в течение 3 дней с даты доставки.При этом покупатель гарантирует, что продукт и все аксессуары включены и находятся в отличном состоянии.Также покупателю необходимо взять на себя расходы по обратной доставке.

2. Причины отклонения Запроса возврата:

- Срок подачи запроса истек.:
- Неисправность связана с действиями покупателя, включая, но не ограничиваясь неверной, не приемлемой эксплуатацией товара,

несоблюдением инструкций по эксплуатации, перегрузкой, химическим или электролитическим воздействием,  и обстоятельствами непреодолимой силы.
- Товар не был приобретен в интернет-магазине SogNer.

 
f